🇨🇦 Livraison partout au Canada

Nous livrons actuellement partout au Canada.

Toutes les commandes sont soigneusement préparées et emballées afin d'assurer une protection optimale durant le transport.

⏱️ Délais de livraison

Le délai moyen entre la confirmation de votre commande et sa livraison est d'environ 30 jours.

Ce délai comprend :

• la préparation de votre commande;
• la fabrication de votre œuvre;
• l'inspection de qualité;
• l'emballage;
• l'expédition;
• la livraison.

Les délais peuvent varier légèrement selon la période de l'année, le volume de commandes ou les conditions de transport.

🚚 Transporteur

Le transporteur est sélectionné par MISTER & CO. selon la destination et le meilleur rapport coût-service disponible au moment de l'expédition.

Cette approche nous permet d'offrir un service fiable tout en assurant une livraison sécuritaire de votre œuvre.

📦 Livraison des œuvres

Nos choix de qualité d'impression peuvent être expédiés en version toile roulée (sans cadre) :

• Canevas Premium
• Relief 3D
• Rehaussement peint à la main

Les toiles roulées sont soigneusement protégées dans un emballage conçu pour le transport afin de réduire les risques de dommages.

Les œuvres montées sur cadre ne sont actuellement pas offertes en livraison. En raison de leurs dimensions, de leur fragilité et des coûts de transport plus élevés, nous privilégions cette solution afin de préserver l'intégrité de chaque œuvre.

✍️ Signature à la livraison

Certaines commandes peuvent nécessiter une signature lors de la livraison.

Cette mesure permet de confirmer la réception de votre commande et d'assurer une meilleure sécurité durant le processus de livraison.

📍 Suivi de votre commande

Lorsqu'un numéro de suivi est disponible, celui-ci vous est transmis dès l'expédition afin que vous puissiez suivre l'acheminement de votre colis.

⚠️ Retard de livraison

Malgré tous nos efforts, certaines situations indépendantes de notre volonté peuvent entraîner un retard, notamment :

• conditions météorologiques;
• périodes de fort achalandage;
• retards chez le transporteur;
• événements exceptionnels.

Nous vous remercions de votre compréhension et demeurons disponibles pour répondre à vos questions.

📦 Colis perdu

Si votre colis semble perdu ou si son suivi n'évolue plus depuis plusieurs jours, communiquez avec nous.

Nous effectuerons les vérifications nécessaires auprès du transporteur et assurerons un suivi avec vous jusqu'à la résolution de la situation.

🚨 Colis endommagé

Bien que chaque œuvre soit inspectée avant son expédition et soigneusement emballée, un incident peut exceptionnellement survenir durant le transport.

Si votre colis ou votre œuvre est endommagé, veuillez communiquer avec nous dans les 48 heures suivant la livraison.

Afin de faciliter l'analyse de votre demande, nous vous invitons à fournir :

• votre numéro de commande;
• une description du problème;
• des photos de l'emballage;
• des photos de l'œuvre.

Chaque situation sera étudiée avec attention afin de trouver la solution la plus appropriée.